當地時間9月17日，西漢姆官方致信所有球迷，回應了近兩年戰績不佳、主場體驗不好等問題。
承認戰績不足，公布改革方案
俱樂部官方聲明首次承認過去兩個賽季競技表現未達預期。主教練波特的職責是根據俱樂部理念與目標打造并發展一線隊陣容，同時持續推進青訓球員融入。重組引援體系，體育總監諾布爾與招募主管麥考利雙線運作。明確將延續青訓晉升傳統，同時披露近三年轉會投入達4.5億英鎊（年均凈支出1億鎊），強調嚴格遵守英超PSR財務規則。
全面升級基礎設施，多維度改善球迷體驗
針對球迷關于主場氛圍的批評，俱樂部已與球場運營方以及球迷團體合作推出球迷專區、Tifo展示等創新措施。同步投資數千萬英鎊升級訓練基地：包括翻新查德威爾希斯青訓基地、建設貝克斯社區中心，并全面改造盧什格林一線隊訓練場的草坪、醫療及康復設施。
建立常態化溝通機制，承諾重返歐洲賽場
俱樂部副主席布雷迪（女）爵士與執行董事沃倫已同球迷咨詢委員會（FAB）舉行專題會議，承諾在下月會議中詳細展示戰略規劃。目標明確為持續爭奪聯賽上半區排名、國內杯賽突破和歐戰資格，強調“每一分收益都將再投資于俱樂部建設”。
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